Tus preguntas, nuestras respuestas
SOBRE PRODUCTOS
¿Qué tipos de neumáticos ofrecen?
En Neumasan SpA contamos con una amplia gama de neumáticos para todo tipo de vehículos, incluyendo automóviles particulares, camionetas, camiones, buses, maquinaria agrícola, industrial y de movimiento de tierra. Trabajamos con diversas marcas y modelos para satisfacer las necesidades específicas de cada cliente, vehículo y tipo de uso.
¿Cómo sé qué neumático es el adecuado para mi vehículo?
Para determinar el neumático correcto para su vehículo, debe considerar factores como el tipo de vehículo, las condiciones de manejo, el clima predominante y su presupuesto. En la etiqueta de la puerta del conductor o en el manual del propietario, encontrará las especificaciones recomendadas por el fabricante. En Neumasan SpA, nuestros asesores especializados pueden guiarle para seleccionar el neumático ideal que cumpla con sus necesidades específicas. Puede contactarnos por teléfono, WhatsApp o a través de nuestro formulario de contacto.
¿Trabajan con neumáticos semi-nuevos?
No, en Neumasan SpA nos especializamos exclusivamente en neumáticos nuevos para garantizar la máxima seguridad, rendimiento y durabilidad. Ofrecemos distintas gamas de precio para ajustarnos a diferentes presupuestos sin comprometer la calidad y seguridad de nuestros clientes.
COMPRAS Y PAGO
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Actualmente aceptamos pagos a través de la plataforma online Flow:
Tarjetas de débito
Tarjetas de crédito
¿Puedo solicitar una cotización sin compromiso?
Sí, ofrecemos cotizaciones sin compromiso. Puede solicitar una cotización a través de nuestra página de contacto, vía WhatsApp al +569 7440 1421 o a nuestro correo: contacto@neumasanspa.cl. Para proporcionarle una cotización precisa, necesitaremos información sobre su vehículo, el tipo de neumático que busca y la cantidad requerida.
¿Ofrecen descuentos por compra al por mayor?
Sí, contamos con descuentos especiales para compras al por mayor y para empresas con flotas de vehículos. Los descuentos varían según la cantidad de neumáticos y el tipo de producto. Por favor, contáctenos directamente para obtener una cotización personalizada para su flota o negocio.
GARANTÍA Y DEVOLUCIONES
¿Qué garantía ofrecen en sus productos?
Todos nuestros neumáticos cuentan con la garantía oficial del fabricante contra defectos de fabricación. El plazo de la garantía varía según la marca y modelo del neumático, pero generalmente oscila entre 30 a 60 días. Para hacer efectiva la garantía, es importante conservar la factura de compra y seguir las recomendaciones de uso y mantenimiento del fabricante.
¿Puedo devolver un producto si cambio de opinión?
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando el neumático se encuentre en su estado original, sin usar y con todas sus etiquetas. Los costos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo de la devolución sea un error nuestro o un defecto del producto.
¿Qué debo hacer para mantener mis neumáticos en buen estado?
Para maximizar la vida útil de sus neumáticos, recomendamos:
Verificar regularmente la presión de aire (al menos una vez al mes)
Realizar rotación de neumáticos cada 10,000 km aproximadamente
Mantener la alineación y balanceo del vehículo
Evitar golpes fuertes y frenadas bruscas
Revisar regularmente el desgaste de la banda de rodamiento
Nuestro equipo puede proporcionarle recomendaciones específicas según el tipo de neumático y su uso particular.
ENVÍOS Y ENTREGAS
¿Cuál es su política de envíos?
Nuestra política de envíos es la siguiente:
Entregas en la provincia de Quillota: Totalmente gratuitas.
En otras zonas y regiones de Chile: A través de Starken o Blue Express, con costo adicional según destino
Los tiempos de entrega varían según la disponibilidad del producto y la ubicación de destino. Para pedidos en stock, generalmente realizamos la entrega dentro de los 3 días siguientes a la confirmación del pago.
¿Realizan instalación de los neumáticos comprados?
Actualmente nos especializamos en la venta y distribución de neumáticos. Para la instalación, podemos recomendarle talleres de confianza dentro de su zona. Estamos trabajando para incorporar el servicio de instalación en un futuro próximo.
¿Qué hago si el producto llega dañado?
En el improbable caso de que reciba un producto dañado, por favor contáctenos inmediatamente dentro de las 24 horas posteriores a la recepción. Envíenos fotografías del daño a contacto@neumasanspa.cl junto con el número de orden. Nosotros nos encargaremos de gestionar el reemplazo o la devolución sin costo adicional para usted.